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Términos y Condiciones

  1. Este acuerdo le permite hacer uso de este sitio, por favor léalo cuidadosamente. Al usar, ver, transmitir, almacenar de otra manera utilizando este sitio web, los servicios o funciones ofrecidas en el mismo o el contenido del mismo, usted acepta cada uno de los términos y condiciones enumeradas a continuación. Si usted tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en info@busdirecto.com o usando nuestro formulario de contacto. En caso de que un tribunal determina competencia jurídica cualquier disposición de estos términos no es válida, dicha nulidad no afectará la validez de las disposiciones restantes de estos términos, que serán siendo válidos.
  2. Sólo se utilizará la información que proporciona acerca de usted por Bus Directo conforme a la política de privacidad de cada persona. Su edad y responsabilidad declara y garantizan que tiene 18 años y tiene la capacidad y derecho legal para entrar en este acuerdo y utilizar la web conforme a los términos y condiciones especificados en este documento.
  3. Es importante revisar cuidadosamente los detalles de la reserva recibida. Para cancelar o cambiar su reserva más adelante, no habrá cargos si se hace por lo menos 48 horas antes de la reserva. Las reservas no pueden modificarse dentro de 48 horas antes del traslado, con la única excepción de que haya un cambio en los datos del vuelo. Si desea cambiar o cancelar su reserva, es imprescindible que recibamos la confirmación por correo electrónico o correo ordinario de la persona que hizo la reserva. Sólo aceptamos la confirmación de la persona que realizó la reserva original.
  4. El pago completo del precio del traslado se hace directamente al conductor una vez en contacto con él en el aeropuerto de conformidad con la reserva hecha.
  5. Debe decirnos sobre cualquier petición especial en el momento de la reserva. Nosotros haremos nuestro mejor esfuerzo para satisfacer todas esas solicitudes pero no podemos garantizar que se vayan a cumplir y Bus Directo no tendrá ninguna responsabilidad con usted si no se cumplen. Se le comunicará a usted si no pueden llevarse a cabo.
  6. Cuando por razones de fuerza mayor tengamos que cancelar o modificar cualquier servicio por circunstancias imprevistas fuera de nuestro control, Bus Directo no afrontará ninguna compensación. Tales circunstancias incluyen, sin limitación alguna, accidentes y retrasos relacionados, marchas de protesta no comunicadas, manifestaciones y disturbios organizados, las operaciones policiales, peligros en los caminos imprevistos, actividades terroristas y sus consecuencias o la amenaza de tal actividad, alboroto; el acto de ningún gobierno u otra autoridad nacional o local, conflictos laborales, desastres naturales o nucleares, fuego o condiciones climáticas adversas u otros eventos similares que están fuera de nuestro control.
  7. Cuando la recogida de los clientes en el aeropuerto se demore más de tres horas debido a retraso vuelos, será facturado un servicio "no-show" además del servicio en la fecha de llegada.
  8. A la llegada de su vuelo, el conductor esperará máximo 1 hora al cliente, a menos que él o ella entra en contacto con el conductor o con Bus Directo para informar de su retraso.
  9. El importe facturación del "no-show" en el aeropuerto será el servicio de vehículo estipulado mínimo solicitado.
  10. Cuando se solicite un servicio de disposición el cliente debe indicar si es un servicio de "crédito completo" o qué se solicita realmente. En este último caso, cuando el cliente solicita extras significa que la Agencia no es responsable y que el cliente pagará el servicio requerido, tras la aceptación de los precios de estos servicios.
  11. La cuenta de las horas y los kilómetros de servicios de disposición se basará en lo siguiente: las horas y los kilómetros se extenderá desde el momento y lugar contratado con la agencia o cliente y terminará en la localización donde el cliente deja el vehículo o termina el servicio. Si las disposiciones (4 horas) a partir del origen es diferente de Málaga, Torremolinos o Benalmádena, aumentará su precio con la cantidad hasta el punto de recogida.
  12. Traslados desde la zona de Torremolinos, Cádiz, a la ciudad de Málaga excepto el aeropuerto tendrán un suplemento de 9,91 € en coche normal, € 11,89 para Ranchera, € 12,88 para Mercedes Clase E / MPV / Audi A-6, 15,86 € para Mercedes Clase S y 14,87 € para minibuses, todo más IVA.
  13. Los servicios con conductor con idiomas incrementará la tarifa en un 15% del total del servicio.
  14. Las cancelaciones de servicios deberán ser efectuadas por fax y con un plazo mínimo de 24 horas si el servicio es fuera de Andalucía, 6 horas si el servicio es fuera de la provincia de Málaga y 3 horas si el servicio está dentro de la provincia de Málaga. En caso de no avisar, se facturará un servicio completo.
  15. Las cancelaciones de los servicios contratados usando el sistema de reserva de la web pueden hacerse hasta 24 horas de la primera fecha de la traslado. En caso de pago al conductor, la cancelación es sin cargo. Por otra parte si su reserva fue pagada mediante el sistema de Paypal, un 20% de la cantidad total se retendrá como tarifa de cancelación.
  16. Según el R.D. 1428/2003, de 21 de noviembre, de reglamento de tráfico, está prohibido conducir con niños o bebés sin utilizar un sistema de retención homologado adaptado a su tamaño y peso. Así que aquellos clientes que no traigan con su niño o bebé un asiento homologado o si no se solicita con antelación por la Agencia/cliente (indicando el peso aproximado o la edad del niño), no se prestará el servicio y el coste del servicio será totalmente cargado. Los servicios solicitados con la silla de bebé tendrán un incremento de 5,00 € IVA incluido, para cada silla o elevador.
  17. Hay que tener en cuenta también que cada vez que un niño viaje en cualquiera de nuestros vehículos, contará como un asiento, como los demás pasajeros, en cualquier caso no puede exceder el máximo de asientos permitidos para cada categoría de vehículo (4 en el caso de vehículo estándar, ranchera, monovolumen y Mercedes y 7 si es un microbús).
  18. EQUIPAJE: Como pasajero puede traer 1 maleta de hasta 32 kg (70,5 libras), máximo. 158 cm (62 pulgadas) l + w + h y 1 maleta como equipaje de mano 55 x 25 x 35 cm (l x w x h) y 18 kg (40lbs) de peso máximo, por persona. La suma de las dimensiones de su equipaje de mano no puede exceder 115 cm (45 pulgadas), incluyendo las ruedas. Bus Directo le aconseja prestar atención al hecho de que los maleteros de la mayoría de los coches sedán pueden contener no más de 2 maletas. En caso de viajar con dos o más compañeros, o si desea llevar equipaje que exceda lo permitido, Bus Directo recomienda que reserve otra categoría de coche, como una ranchera, en lugar de un sedán.
  19. Para evitar posibles problemas en la prestación de servicios, le recomendamos que para los clientes con equipaje voluminoso (maletas, palos de golf, sillas de ruedas o equipaje extra) debe solicitar ranchera, minivan o microbús, según sea necesario, ya que el otro coche tiene un maletero estándar. Si el cliente llega con equipaje voluminoso, él o ella tendría que pagar un coche adicional, cuando no lo acepte la Agencia.
  20. El horario para notificaciones de cancelaciones o modificaciones será de 8:00 a 20 horas.
  21. Cuando se reenvíen servicios ya recibidos por Bus Directo y claramente no se haya especificado en la solicitud de fax o correo electrónico, la Agencia/cliente será responsable de cualquier duplicación que cause el reenvío. Se facturará cada reenvío.
  22. Todos los vehículos de Bus Directo disponen de libro de quejas disponible a cualquier cliente que lo solicite. Es el documento de solicitud que será esencial para el procesamiento de reclamaciones.
  23. Bus Directo dispone en toda su flota de dispositivos de localización GPS. Bus Directo puede enviar un informe a cualquier agencia/cliente que lo solicite en el que aparecerá claramente la localización detallada, ruta, velocidad del vehículo o tiempos de espera. Dicha información puede ser solicitada por el Agencia/cliente hasta 30 días después de la terminación del servicio y será esencial para realizar cualquier reclamación.
  24. La fecha límite para hacer reclamaciones de envíos solicitados a Bus Directo será 30 días posteriores a la fecha que se realizó el servicio.
  25. Si el cliente tomara otro medio de transporte se cobrará el servicio completo.
  26. Bus Directo puede modificar estos términos y condiciones cuando estime conveniente y publicar la nueva versión de nuestro sitio web y una vez hecho esto, cualquier uso de nuestro sitio web se regirán por esa versión. Usted debe revisar los términos y condiciones publicadas en el sitio web regularmente. Los términos que rigen la compra de cualquier servicio será las condiciones vigentes en el momento en que realizara su petición.
  27. Si surgiera algún litigio sobre la aplicación o ejecución de este contrato, los otorgantes se someten expresamente a los juzgados de Torremolinos, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
  28. De conformidad con las disposiciones de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter Personal, le informamos que sus datos personales serán inscritos en un fichero propiedad y manejado por Bus Directo SL, cuya finalidad es permitir el acceso a los mismos como resultado de una solicitud de servicio. Los clientes podrán ejercitar sus derechos de oposición a la utilización de datos no esenciales para fines distintos a la prestación del servicio o el mantenimiento de la relación cliente/proveedor. Los clientes también pueden ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición enviando una carta, fax (+34 952 384 030) o correo electrónico (info@busdirecto.com) a: Bus Directo SL, Calle Palestina 1, Entreplanta E, 29007 Málaga, ESPAÑA.

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